Ситуации и записи

классических управленческих поединков

Спорный ремонт

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Компания «Луч» отремонтировала оборудование компании "Омега" без предварительного согласования стоимости ремонта, хотя она оказалась практически равной стоимости нового аналогичного оборудования. Компания "Омега" отказывается платить за ремонт и требует вернуть оборудование. Что делать?

 

Ситуация "Спорный ремонт"

 

Компания «Омега» отдала оборудование в ремонт компании «Луч». Компания «Луч» отремонтировала оборудование без предварительного согласования стоимости ремонта с компанией «Омега», хотя она оказалась практически равной стоимости нового аналогичного оборудования.

Начальник отдела снабжения компании «Омега» отказывается платить за дорогой ремонт и возмущается тем, что стоимость ремонта не была согласована предварительно. 

Он настаивает на снижении стоимости ремонта либо на возврате оборудования в том состоянии, в котором оно было передано компании «Луч». 

Начальник отдела ремонта компании «Луч» утверждает, что оборудование нельзя вернуть в то состояние, в котором оно было до ремонта, и требует оплатить произведенный ремонт.

Начальник отдела снабжения компании «Омега» обращается к Директору компании «Луч» с претензией, в которой описывает все обстоятельства дела и обвиняет Начальника отдела ремонта.

 

Роли и интересы :

Начальник отдела снабжения компании «Омега» — заплатить за ремонт оборудования приемлемую цену

Начальник отдела ремонта компании «Луч» — получить оплату за ремонт оборудования

Директор компании «Луч» — разобраться в ситуации, не потерять клиента в лице компании «Омега»

 

 

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.