База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Спортивная база

Директор спортивной базы предложила своей приятельнице поработать врачом летом на базе. Приятельница согласилась. Через неделю студенты начали болеть. Врач сказала, что для студентов нет условий: нет сушки, ночью мерзнут, в домиках сыро. Директор объяснила, что у базы лимит по электричеству, и денег на все сразу нет. Врач поделилась ситуацией с приятелем, чиновником, заехавшим к ней в гости. Через три дня базу закрыли. Что делать?

 

Ситуация "Спортивная база"

 

Директор спортивной базы (база - федеральная собственность университета) предложила своей приятельнице Врачу на время летнего периода подработать в спортивном загородном лагере для студентов факультета физической культуры. Зарплата мизерная, зато можно взять своих детей, да и работы немного. Поразмыслив, приятельница согласилась: своей дачи у нее не было, а тут воздух, погода, природа, да и дети оздоровятся. Прошла неделя учебной практики у студентов. Врач на оперативке сказала, что студенты стали болеть, так как нет условий: не просушивается обувь, одежда после тренировки, студенты ночью мерзнут, плохое состояние домиков, в домиках очень влажно и сыро, а обогревателей нет. Директор базы объяснила, что у спортивной базы лимит по электроэнергии, а лето еще только началось, да и проводка не выдержит: может быть пожар, у университета денег на все и сразу нет. И добавила – ничего, молодые стерпят. С июля месяца начнутся коммерческие заезды, на полученные деньги можно будет на будущее что-то предпринять. 

С каждым днем заболевших становилось все больше. Студенты безропотно молчат, терпят, так как, не сдав все зачеты в лагере спортивном - не перейдут на другой курс или отчислят, и тогда отправят в армию. Вечером на спортивную базу в гости к врачу приезжает приятель - высокопоставленный чиновник. Она в сердцах пожаловалась ему: «Что студенты мальчишки, 19-21 год, переохлаждаются, заболевают, в дальнейшем все переохлаждения могут сказаться на их мужском здоровье. А это, разбитые семьи, недовольные жены и т.д.». 

Через три дня после приезда чиновника Базу закрыли. 

 

Роли и интересы: 

Директор базы - открыть спортивную базу, так как с коммерческих заездов уже взята предоплата, которую, конечно, потратили. Не знает, как быть с врачом – замены в сезон не найти. 

Врач - уехать с детьми домой, в таких условиях – не отдых. Жалеет, что «подключила» знакомого, теперь у Директора Базы проблемы. Но и видеть, как страдают студенты, не могла. 

Приятель, высокопоставленный чиновник - вины своей перед врачом не видит "Сама же мне жаловалась!". А то, что привлек для закрытия базы - Роспотребнадзор, пожарников - это ради студентов. Подумывает о приобретении Базы в собственность. 

Представитель коммерческих заездов - Вернуть деньги с штрафными санкциями, так как в сезон найти спортивную базу трудно. База должна быть открыта со всеми разрешающими документами! 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК