База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Играть нельзя работать

Директор компании часто в командировках. Без него компанией управляет жена директора и начальник производства (тоже родственник). Директор нанимает очередного коммерческого директора, чтобы тот навел порядок, но он встречает серьезное сопротивление "семьи"...

 

Ситуация "Играть нельзя работать"

 

Производственно-торговая компания «Солнышко» начиналась в Иркутске с производственного участка по изготовлению игрушек, затем добавилось рекламно-производственное направление, и, наконец, 3 года назад в Москве, Питере и Новосибирске были открыты офисы, через которые крупным оптом стали продавать деревянные игрушки, сделанные в Китае по российским эскизам.

Жена генерального директора – человек, далёкий от бизнеса - во время длительных командировок мужа пытается руководить работой иркутского офиса, попутно исполняя роль менеджера по продажам, т.к. предыдущий менеджер был уволен за воровство и пьянство на рабочем месте.

За последние полтора года в компании «Солнышко» сменилось 5 коммерческих директоров. Шестой Коммерческий директор, работающий в настоящее время, приступил к своим обязанностям два месяца назад, и, получив от Генерального директора полный карт-бланш, развил активную деятельность по сбору просроченной дебиторской задолженности, введению управленческой отчётности и складского учёта. Эти действия коммерческого директора встретили негативную реакцию Начальника производства,  главного бухгалтера  и дизайнера, которые работают с начала основания фирмы.

Напряжение в коллективе стало расти с каждым днём,  и жена директора решает уволить коммерческого директора.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Генеральный директор (он же единственный собственник) – хочет, чтобы иркутский офис (игрушки, реклама) был рентабельным, для того и взял на работу коммерческого директора, которого долго уговаривал занять эту должность. Сам собирается в ближайшее время переселиться в Китай и там заняться новым проектом.

Жена генерального директора – подозревает главного бухгалтера и дизайнера в сообщничестве со старым  менеджером по продажам, но не может  никого из них уволить. Хочет благодарности и признания за свою работу, и в ближайшее время надеется отойти от дел.  Винит коммерческого директора в создавшейся напряжённости и хочет его уволить.

Коммерческий директор – поставленную цель считает интересной и перспективной, но встретив резкое сопротивление ведущих специалистов, и не имея возможности ни привлечь их на свою сторону, ни уволить, раздумывает как ему дальше действовать.

Начальник производства (по совместительству ещё и начальник склада, приходится родной сестрой жене генерального директора) - не считает нужным вводить компьютерный учёт на складе, мотивируя тем, что дело это хлопотное, а пользы от него нет. Думает, что новый коммерческий директор долго не задержится.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2011, игроки: Тулейкин Николай, Смирнов Константин

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК