База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Иван и Дмитрий

По регламенту условия крупных договоров согласовываются с зам.директора. Руководитель одного из подразделений согласовал условия нетипового договора, но через некоторое время выяснилось, что договор был заключен в итоге на иных условиях. Как быть?

 

Ситуация "Иван и Дмитрий"

 

Иван – 5 месяцев назад пришел в компанию на должность заместителя директора. Условия всех крупных договоров по регламенту согласовываются с ним. 

Дмитрий, руководитель одного из продающих подразделений компании, согласовал с Иваном условия крупного нетипового договора (подтверждение высылается на e-mail). 

Через некоторое время выяснилось, что письмо с согласованием Ивана было изменено - из него удалили ряд положений. Договор был заключен на худших условиях для компании, чем это было согласовано. 

Дмитрий – в очень хороших отношениях с директором компании. Они начинали вместе. Имеет привилегированное положение среди руководителей продающих подразделений,  в т.ч. сниженную цену для продажи товара. Последние полгода показатели его подразделения являются далеко не лучшими.  

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Иван – разобраться в ситуации, исправить её, не допустить подобного в будущем. Исключить все льготы для Дмитрия, в т.ч. ценовые. Не допустить падения продаж.  

Дмитрий - оставить льготы, т.к. от этого могут пострадать продажи. Оставить договоры «как есть», поскольку все документы уже подписаны. Избежать штрафных санкций. 

Директор Компании – разобраться в ситуации, урегулировать конфликт.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК