Ситуации и записи

классических управленческих поединков

Рекомендации

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Василий занял у Андрея 120 т.р. на новую мебель. Андрей посоветовал заказать мебель в магазине своей знакомой Елены. Василий так и сделал, оставив Елене предоплату 70%. Через месяц друзья узнают, что магазин Елены закрылся, а она обещает вернуть предоплату через несколько месяцев. Как быть?

 

Ситуация "Рекомендация"

 

Василий обратился к своему другу Андрею с просьбой занять 120 тысяч рублей, рассказав, что планирует заказать новую мебель.

Андрей согласился дать в долг и посоветовал своему другу Василию заказать мебель в магазине «Дубок», потому что этот магазин – его хорошей знакомой, он сам заказывал там неоднократно мебель, и остался доволен качеством и ценой.

Андрей самостоятельно связался с хозяйкой магазина Еленой, и сообщил, что рекомендует её магазин своему знакомому Василию. Елена была рада принять нового клиента и пообещала скидку 5%.

Василий приехал к Елене, выбрал мебель, которую хотел заказать, получил счет со скидкой 5%, как и договаривались, оставил предоплату 70% от стоимости мебели и стал ожидать свой заказ. Заказ должен был быть исполнен в течение месяца.

Через месяц Василий, не дождавшись звонка от Елены, едет в магазин и узнает, что магазина по данному адресу больше нет.

Обращается к Андрею.

После звонков на сотовый телефон Елене, друзья узнают, что магазин закрылся, из-за финансовых трудностей. Елена обещает вернуть предоплату, но позже, через несколько месяцев.

 

Роли и интересы:

Андрей – не испортить отношения с Еленой и Василием. Вернуть свои 120 тысяч рублей

Василий – хочет получить свой заказ, так как цены уже существенно увеличились, и заказать такую же мебель будет намного дороже

Елена – не возвращать предоплату сейчас и не выполнять заказ, так как фирма обанкротилась. Вернуть предоплату через несколько месяцев, после открытия новой фирмы.

 

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.