База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Экспресс-поединок — одна минута на выход из сложной ситуации

Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.

Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.

Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.

Человеческое обслуживание

В кафе Клиентка долго выбирает еду, задавая вопросы девушке-бармену: о сроках годности, о калориях, природе красителей и др. Бармен подробно отвечает на все вопросы, хотя несколько человек готовы сделать заказ и ждут её. На просьбу Клиентке определиться, а бармен пока обслужит других Клиентов, Клиентка грозно заявила:

— Ну, уж, нет. Сначала обслужите меня по-человечески...

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК