База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Чизкейк

В престижном кафе журналисту с компанией официант подаёт ужин и чизкейк на десерт. Журналист съедает ужин, но обнаруживает в десерте яичную скорлупу. Журналист просит официанта о бесплатном ужине, включая десерт. Официант отказывается, ссылаясь на правила компании, и приглашает менеджера. Клиент объясняет Менеджеру, что в таком престижном кафе это должно быть нормой и произносит:

- Если вы не обслужите меня бесплатно, я напишу о вашем кафе разгромную статью, весь город узнает!

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК