Пациенту сделали операцию на головном мозге, но без постоянного мониторинга функций головного мозга. Жена предъявляет претензии лечащему врачу и главному врачу клиники и хочет получить компенсацию как минимум за не оказанную услугу.

Ситуация "Здоровье - товар"

В одной из серьёзных клиник в нейрохирургическом отделении пациенту была произведена успешная операция на головном мозге.

Пациент практически поправился, но жена больного выяснила, что во время операции не проводился по какой-то причине постоянный мониторинг функций головного мозга, что является обязательным условием проведения данного вида вмешательств.

Врач (лечащий) убеждает жену, что лучших результатов добиться невозможно. Жена пациента, опираясь на формальный факт, намерена получить сумму предполагаемого ущерба от клиники, о чем и заявила главному врачу клиники.

Роли и интересы:

Пациент — не хочет скандала, доволен врачом и хочет сохранить с ним хорошие отношения.

Жена — заботится о здоровье мужа, сомневается в успешности операции без постоянного мониторинга функций мозга, во всех случаях требует компенсации за не оказанную услугу (мониторинг).

Врач — убежден в успешности операции и считает, что имеет достаточный опыт в ее проведении без мониторинга.

Главный врач — всецело доверяет врачу, никаких компенсаций платить не собирается.

Записи управленческих поединков по данной ситуации: