База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Подробные разборы
переговоров

Умный дом

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Двое партнеров организовали компанию "Умный дом". Первым клиентом стал друг одного из них. В процесс работы клиент дополнял новые функции, монтаж затягивался и по вине строителей. В итоге - сумма выросла в 1.5 раза, конца работ не видно. Клиент недоволен, требует снижения цены и завершения работ за неделю.

 

Ситуация "Умный дом"

 

Двое партнеров организовали компанию «Умный дом». Петр выступил инициатором идеи и главным инвестором, Евгений разбирался в технологии и стал директором компании. Петр пригласил на презентацию услуг компании первого Клиента, своего друга. Клиенту понравились технологии компании, и он решил заказать их для своего нового дома.

При разработке технического задания Клиент предложил сделать максимальную комплектацию, Евгений гарантировал выполнение в срок, несмотря на то, что опыта выполнения заказов такой сложности не было. В процессе работы Клиент дополнял новые функции, и проект становился сложнее. На монтажные работы оказывали влияние строители и архитектор, которые постоянно меняли проект и выпадали из графика.

Срок договора истекает, сумма выросла в полтора раза, конца работ не видно, Клиент недоволен, требует снижения цены и завершения всех работ, так как хочет заселиться в свой дом, предлагает максимум одну неделю на все. Евгений говорит Петру что за неделю выполнить работы невозможно, необходимо 3 недели.

 

Роли и интересы:

Петр — не потерять клиента и друга, завершить работы и получить деньги в полном объеме.

Евгений — добиться продления сроков проведения работ до трех недель без скидок. Считает что дополнительные объемы должны быть дополнительно оплачены.

Клиент — завершить работы за неделю и заехать в новый дом, снизить цену минимум на 20% из-за задержки, не хочет портить отношения с другом, но и на уступки идти не готов.

 

  

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.