База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Уборка снега

Виктор и Дмитрий проживают по соседству в коттеджном поселке, на самой дальней улице. После снегопада Виктор заказал трактор для уборки снега, согласовав с Дмитрием расходы пополам. Трактор расчистил дорогу и уехал. Правда, при этом завалил ворота соседей снегом, и жене Дмитрия пришлось 1.5 часа лопатой расчищать снежный завал. Пришло время расчетов.

 

Ситуация "Уборка снега"

 

Виктор и Дмитрий проживают по соседству в коттеджном посёлке, на самой дальней улице. Однажды, после большого снегопада, Виктор утром был вынужден заказать трактор для уборки снега: иначе на легковой машине проехать по улице не представлялось возможным. Трактор приехал к 11 часам утра и быстро расчистил дорогу. Виктор рассчитался с ним, а предварительно по телефону согласовал с Дмитрием, что расходы поделят пополам.

В 14 часов жена Дмитрия не смогла выехать из ворот, т. к. трактор при уборке улицы завалил ворота снаружи снегом. Поскольку Дмитрий в это время был на важной встрече, дозвониться до него жена не смогла и самостоятельно полтора часа лопатой расчищала снежный завал.

 

Роли и интересы:

Виктор — получить с Дмитрия половину стоимости работ по уборке снега.

Дмитрий — не платить Виктору, поскольку тот не проконтролировал должным образом организацию работ и «доделывать» её пришлось его супруге. Предлагает Виктору взять деньги с тракториста.

Тракторист — ничего никому не платить: что ему сказали, то он и сделал.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК