Владелец офисного здания нанял подрядчика покрасить фасад. Безопасность удалось обеспечить частично - не всех владельцев припаркованных автомобилей удалось определить, чтобы отогнать машины. Фасад покрасили. Через 2 дня к владельцу здания обращается собственник автомобиля, который заляпали краской и что-то уронили на капот... Что делать?

Ситуация "Тяп-ляп маляры"

Владелец офисного здания заключает договор с Подрядчиком на покраску фасада. Подрядчик просит обеспечить безопасность – отгородить площадь, прилегающую к офису. Управляющий работу эту сделал частично, но не смог ее сделать полностью, поскольку у офиса были припаркованы машины, которые стояли там несколько дней, и не удалось установить, кто владельцы, чтобы отогнать машины.

Приехала бригада маляров, фасад покрасили быстро, технологично.

Через два дня к Владельцу здания обращается разъяренный гражданин – Собственник автомобиля, который заляпали краской – это раз, а на капоте вмятина – скорее всего, что-то уронили. Он был в командировке и по возвращении обнаружил такой сюрприз.

Роли и интересы:

Собственник автомобиля — получить возмещение материального и морального вреда. Он в этом здании арендует офис и считает, что попраны все права его как Арендатора.

Владелец здания — уладить конфликт. С другой стороны – парковки как таковой у здания нет, их компания не несет ответственности за сохранность автомобилей, стоящих неподалеку от здания. Объявление о предстоящей покраске фасада висело целую неделю.

Подрядчик — его задача была покрасить, задача Владельца здания – обеспечить безопасность. Какие к нему претензии?

Записи управленческих поединков по данной ситуации: