База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Сгоревший КАМАЗ

Предприниматель арендует бокс на автобазе. Пока бокс пустовал, в нем временно стоял Камаз знакомого. В боксе замкнуло проводку, возник пожар, Камаз сгорел. Знакомый хочет компенсацию. Никто не хочет ее платить. Как быть?

 

Ситуация "Сгоревший КАМАЗ"

 

Предприниматель заключил договор аренды бокса на местной автобазе.

Однако поначалу бокс часто оставался пустым, и Знакомый Предпринимателя предложил оставлять в нём свой грузовик КАМАЗ, а в качестве компенсации временно предоставил Предпринимателю оборудование для подъема тяжелых грузов. Предприниматель согласился.

Письменный договор заключать не стали, просто поставили машину в бокс и попросили сторожа автобазы за ней приглядывать.

Некоторое время спустя в боксе замкнуло электрическую проводку. Возник пожар, КАМАЗ полностью сгорел.

В договоре аренды, заключенном между Предпринимателем и автобазой, не было регламентировано кто именно должен отвечать за пожарную безопасность в боксе.

Знакомый Предпринимателя разбираться не стал и потребовал у Предпринимателя возместить ущерб в размере 1 млн. рублей.

Предприниматель отказался, поскольку считает, что компенсацию должен платить Директор автобазы.

 

Роли и интересы:

Знакомый предпринимателя — быстро получить компенсацию и приобрести новый КАМАЗ, так как его бизнес связан с перевозками.

Предприниматель — не видит своей вины в произошедшем; не хочет платить компенсацию,так как письменного договора не было; намерен переложить ответственность на Директора автобазы, которому он неоднократно говорил о проблемах с проводкой в арендуемом боксе.

Директор автобазы — не хочет платить компенсацию за сгоревший КАМАЗ; в случае предъявления претензий готов выдвинуть встречные требования к Предпринимателю о компенсации за сгоревший бокс, так как считает, что именно арендатор несёт ответственность за пожарную безопасность.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК