База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Родня

Одним из подразделений организации руководят муж и жена. Жена - сестра руководителя и владельца всей организации. Возник кассовый разрыв в подразделении, есть риск его закрытия. Муж просит помощи у своей сестры, она обещает помочь, все на это рассчитывают. А через пару недель сестра передумала. Что случилось и что делать?

 

Ситуация "Родня"

 

Одним из подразделений организации руководят муж (креативный директор) и жена (административный директор). Руководителем и владельцем всей организации является старший брат жены. 

Из-за кассового разрыва возникла ситуация, при которой, возможно, придется ликвидировать данное подразделение. 

В этот момент старшая сестра мужа (Предпринимательница) за приличные деньги продает свой бизнес. Пара обращается к ней с просьбой помочь оплатить некоторые контракты, чтобы сохранить для себя именно эту работу, ну и помочь организации в целом. 

Сестра ждет сделки и дает первоначальное согласие, поскольку хорошо знает руководителя, имеет возможность и хочет помочь родственникам. По просьбе предпринимательницы пара предлагает руководителю написать письмо с подробными раскладами, что тот и делает. Муж дает всем понять, что вопрос практически решен. Руководитель, хотя и не инициировал этот процесс, тоже доволен и принимает некоторые оперативные решения исходя из этого. 

Однако, спустя пару недель, когда сделка по продаже бизнеса совершена, руководитель получает письмо, что предпринимательница не хочет в этом участвовать. Также, она хочет помочь улучшить жилищные условия пары и дарит им деньги на новую хорошую квартиру, но просит дать гарантии, что те не потеряют работу. 

 

Роли и интересы: 

Муж - возмущен поступком сестры. Просит руководителя взять подаренные на квартиру деньги для оплаты контрактов. Дорожит работой, наработанными контактами с поставщиками. Чувствует, что подвел руководителя и жену, заварив всю эту кашу. 

Жена – поддерживает мужа, беспокоится за работу и бизнес брата. Рада подаренным деньгам и перспективе купить хорошую квартиру. 

Предпринимательница – денег на поставки давать не хочет. Переживает, что подвела пару в вопросе займа и за их работу в целом. Хочет быстрее улучшить их жилищные условия, поскольку беспокоится о племянниках. 

Руководитель – недоволен, что его вовлекли в это безрезультатно. Хочет сохранить подразделение, но в данной ситуации не уверен, что готов взять эти деньги. Паре всегда оказывает материальную помощь и, при любом раскладе, обеспечит их работой, не только потому, что родственники, но и потому, что считает их высококвалифицированными.

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК