База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Посмотреть, как ситуации играют и разбирают, можно в разборах поединков ->

Расширение

Ситуации

В бизнес-центр въехал новый арендатор, и уже через месяц стал испытывать дефицит площадей. Неудобства появились и у старых арендаторов на этом этаже из-за резкого увеличения количества сотрудников, которые не всегда соблюдают чистоту и порядок. Арендодатель предлагает старым арендаторам переехать в другое помещение, чтобы новый арендатор занял весь этаж. Как быть?

 

Ситуация "Расширение"

 

В бизнес центр, на условиях аренды, в давно пустующие помещения, въехал новый арендатор. Из имеющихся на этаже 6-ти офисов руководство и сотрудники нового арендатора заняли два. Старые арендаторы (две компании) арендовали помещение около пяти лет, жили дружно, обязательства исполняли. Новый арендатор интенсивно расширял свой штат и буквально через месяц стал испытывать дефицит площадей. Определенные неудобства испытывали и старые арендаторы из-за резко увеличившегося количества сотрудников нового арендатора.

Они часто выходили в холл для телефонных разговоров, много курили у входа в центр, не всегда поддерживали чистоту и порядок в общих зонах, особенно в туалетных комнатах. Представитель арендодателя предложил старым арендаторам переехать в другое помещение, чтобы новый арендатор занял весь этаж. Другое помещение, бизнес-центр класса А, находится в историческом центе города, общественный транспорт в трёх-пяти кварталах, стоянки для транспорта вблизи нет, условия оплаты выше.

 

Роли и интересы:

Новый арендатор — занять весь этаж, имеющиеся и сейчас занятые столовую и подсобные помещения, ввести свои правила и нормы. Сам не очень хочет вступать в переговоры с соседями, уверен, что это дело арендодателя.

Старый арендатор — остаться на своих площадях, обязать новых соседей соблюдать элементарные нормы и порядок в общих зонах центра. Не готов к переезду в другой центр.

Представитель арендодателя — всё равно, кто будет занимать площади. Не хочет, чтобы новый арендатор, перспективная расширяющаяся компания, ушла к другим арендодателям. Но и портить отношения со старыми арендаторами не хочет.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Летний Кубок Поволжья 2015игроки: Фахрисламов Антон, Селянин Константин

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Прийти на открытую тренировку
Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК