База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Расчистка просеки

Заказчик поручил Генподрядчику построить дорогу через лес. На этап 1 Генподрядчик нанял Подрядчика 1, а на этап 2 - Подрядчика 2. Из-за задержек в оплате Подрядчик 1 отказывается выполнять часть работы, ссылаясь на то, что это обязанность Подрядчика 2. Подрядчик 2 отказывается тоже. Где ошибка и что делать?

 

Ситуация "Расчистка просеки"

 

Заказчик поручил Генподрядчику построить дорогу через лес. На этап вырубки леса, вывоза древесины, корчевки пней Генподрядчик нанял Подрядчика 1, а на этап вывоза и утилизации пней Подрядчика 2.

Из-за задержек в оплате Подрядчик 1 отказывается убирать часть порубочных остатков (обрезки корневищ), ссылаясь на то, что убирать пеньки является обязанностью Подрядчика 2. Подрядчик 2 отказывается собирать порубочные остатки, мотивируя это тем, что отходы должны быть собраны в кучу.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Заказчик - хочет получить чистую просеку для укладки дороги, не готов нести дополнительные затраты

Генподрядчик - добиться очистки просеки до желаемых параметров к установленному сроку – за 7 дней. Оттянуть оплату Подрядчику 1 минимум на 3 недели.

Подрядчик 1 - хочет получить плату за выполненную работу, не вступая в конфликт с Генподрядчиком и не выдвигая ультиматумов.

Подрядчик 2 - отказаться от вывоза несобранных порубочных остатков, так как это обязанность Подрядчика 1, но хочет сохранить нормальные отношения с Генподрядчиком.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2011, игроки: Шкатов Иван, Савраева Елена

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК