База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Прогноз продаж

Отдел маркетинга планирует перед праздниками акцию, прогнозируя 10-кратный рост продаж. Директор по закупкам не верит прогнозу и не готов увеличивать запас товаров под такой рост. Как быть?

Ситуация "Прогноз продаж"

 

В преддверии праздничных дней отдел маркетинга торговой сети планирует провести недельную акцию для привлечения дополнительного трафика в магазины по следующей механике: на популярные товары скидка 50% плюс дополнительная выкладка, анонс акции - по всем целевым СМИ и плотная «вирусная» кампания в интернете. Директор по маркетингу прогнозирует десятикратный рост продаж.

Директор по закупкам, опираясь на статистику прошлых акций аналогичных периодов, не верит прогнозам отдела маркетинга и не готов увеличивать запасы товаров под десятикратный рост продаж. По его мнению такая акция даст рост не более чем на 200%.
 Генеральный директор требует запланированного увеличения продаж от маркетологов и снижения товарных запасов от закупщиков.

Роли и интересы:

Директор по маркетингу - убедить директора по закупкам в достоверности прогноза и провести эффективную акцию, в противном случае не хочет отвечать за результаты.

Директор по закупкам - не считает правильным доверять маркетологам расчёт необходимых товарных запасов, так как они не отвечают за оборачиваемость. Хочет убедить в этом и Директора по маркетингу, и Генерального директора.

Генеральный директор – готов к существенному увеличению рекламного бюджета на предпраздничный период, чтобы обойти по показателям дохода и прибыли главного конкурента их торговой сети, понимая, что в том числе и от этого будет зависеть его годовой бонус.

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК