База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Пожар 2

Магазин сети «Ладушка» арендует помещение на первом этаже. В здании случается пожар. Магазин тоже пострадал и требует возмещения убытков. Здание не застраховано. Собственник начинает переговоры с сетью-конкурентом об аренде большей площади и помощи на восстановление здания.

 

Ситуация "Пожар - 2"

 

Директор крупной торговой сети «Ладушка» договорился об аренде помещения с Собственником двухэтажного нежилого здания. Арендуемая площадь помещения – 400 кв.м., помещение расположено на первом этаже здания. Арендная ставка по договору сопоставима со среднерыночными ставками. На момент заключения договора, в здании были и другие арендаторы, которые занимали помещения площадью 1600 кв.м.

Торговая сеть «Ладушка» выполнила за свой счет текущий ремонт помещения, магазин был открыт. Через шесть месяцев магазин вышел на самоокупаемость.

В это время в здании случился пожар по причине неисправности электрической проводки, обслуживанием которой занимался Собственник здания.

Второй этаж здания, часть первого этажа выгорели полностью. Несколько арендаторов сразу отказались арендовать помещения даже при условии восстановления здания.

Помещение магазина не подверглось пожару, однако, было залито водой, которой тушили второй этаж. В магазине пострадали: товар, торговое оборудование и отделка помещения. Директор крупной торговой сети «Ладушка» просит Собственника здания компенсировать нанесенный ущерб в полном размере.

Собственник здания своевременно не застраховал сгоревшее здание, поэтому вынужден восстанавливать здание за свой счет. Денежных средств в необходимом размере не имеется.

Для наполнения здания арендаторами, Собственник здания вступил в переговоры с Директором продовольственной сети «Лотос». Продовольственная сеть «Лотос» является прямым конкурентом крупной торговой сети «Ладушка».

Директор продовольственной сети «Лотос» готов арендовать помещение площадью 1000 кв.м. (в том числе помещение, где расположен магазин крупной торговой сети), но по цене, существенно ниже рыночных ставок; дополнительно готов профинансировать восстановление здания в счет арендных платежей.

 

Роли и интересы:

Собственник здания – компенсировать ущерб, нанесенный торговой сети «Ладушка» в минимальном размере; получить финансовую помощь на восстановление здания.

Директор крупной торговой сети «Ладушка» – компенсировать причиненные убытки в полном размере; в короткие сроки получить восстановленное помещение магазина.

Директор продовольственной сети «Лотос» – арендовать помещение площадью 1000 кв.м. в нежилом здании.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК