Владелец квартиры решил сделать ремонт. Нанял независимую бригаду рабочих, которая работала быстро и качественно. Ремонт был почти завершен, но тут по вине бригадира случался пожар. Ремонта как не бывало, и пострадала квартира соседа. Бригадир вины не отрицает, но денег у него нет. Что делать?

Ситуация "Пожар"

Владелец 3-комнатной квартиры решил сделать ремонт. Предварительно посоветовавшись со знакомыми, у которых уже был подобный опыт, он выбрал бригаду, на первый взгляд подходившую для выполнения работ. Больше всего владельца устроила относительная дешевизна выполнения ремонта: бригада работает самостоятельно, следовательно, нет ни затрат на налоги, ни большого штата — соответственно берёт умеренные деньги, да и, по отзывам, работу свою знает хорошо.

Владелец созвонился с бригадиром, оговорил сроки, количество и стоимость работ без стройматериалов — 10 000 долларов США. Стороны договорились, что сумма будет выплачиваться долями в размере 2500 долларов каждая, по ходу ремонта с последней выплатой после сдачи объекта. Материалы на сумму 30 000 долларов оплатит владелец.

Прошло некоторое время. Действительно, бригада работала качественно и быстро. Ремонт был почти завершён. Владелец квартиры выплатил 7500 долларов и всю сумму за стройматериалы. Незадолго до окончания работ в квартире по вине бригадира случился пожар… Пострадала вся квартира: ремонта — как ни бывало! Кроме того, достаточно серьёзно пострадала квартира соседа-пенсионера, который оценил нанесённый ущерб в 10 000 долларов, обосновав сумму расчётами, не считая морального ущерба — сгорели ценные его памяти фото архивы. 

Бригадир своей вины не отрицает, но близок к отчаянью — денег на компенсацию в таком количестве у него нет и не предвидится, да и бригада вот-вот разбежится. Сосед обвиняет и бригадира, и бригаду в целом, и владельца — мол, не затей он ремонта через неквалифицированную фирму, так обе квартиры целы были бы.

Роли и интересы:

Владелец - получить отремонтированную квартиру с наименьшими дополнительными затратами, сохранить отношения с соседом, но не за счёт собственных материальных затрат

Сосед - в любом случае получить полную компенсацию за нанесённый его квартире ущерб, по возможности, и за моральный ущерб. А кто будет платить — бригадир или сосед, не важно, хотя с соседом ссориться не хочется

Бригадир - не довести дело до серьёзного конфликта, снизить материальные обязательства насколько это возможно, компенсировать ущерб за счёт дальнейших работ, не дать бригаде распасться в такой трудный момент

Рабочий (представитель рабочих бригады строителей) - морально поддержать своего бригадира, но не нести финансовой ответственности за него, и не работать «впустую» 

Записи управленческих поединков по данной ситуации: