Сын отправил 70-летнего отца в Париж. Но через несколько дней после приезда он исчез. Вызвали сына и вместе с менеджером туристическом компании неделю искали его по больницам и притонам. А оказалось, что он сидит у другого сына в Краснодаре. Но теперь участники этого «шоу поисков» не могут мирно разойтись, ибо появились претензии друг к другу.

Ситуация "Потерялся человек"

В парижской туристической компании — тур-оператора — ЧП: потерялся турист. Он приехал два дня назад, менеджер его встретила, отвезла в отель, показала, куда он должен прийти на экскурсию на следующий день. Он не пришел на эту экскурсию, но она отнесла это на его нежелание участвовать в этой экскурсии, ведь это его личное дело. Но в один из дней у него была заказана и проплачена экскурсия на автомобиле с гидом на север страны — гид и водитель приехали за ним, а в отеле его не обнаружили, портье сказал, что его уже не видели два дня. Пригласили менеджера туристической компании. Совместно произвели осмотр номера — вещи разложены по номеру, на кровати лежит паспорт.

В компании проверили досье клиента — пожилой человек 70 лет, тур оплачивал сын — очень состоятельный человек из Москвы. Звонят ему, он в панике вылетает в Париж, из Швейцарии прилетает дочь. Агентство освобождает менеджера от иной работы, кроме как поиски клиента, она везде ездит с сыном и дочерью, так как они не говорят по-французски, им приходится ездить по притонам, по моргам, размещают объявления о розыске и т. д. Через неделю этих изнурительных поисков выясняется, что их отец преспокойно сидит в Краснодаре у третьего своего сына. Как он туда добрался, никому не понятно, он не отвечает на вопросы. Говорит одно: «Да не понравилось мне это путешествие!» Но теперь участники этого «шоу поисков» не могут мирно разойтись, ибо появились претензии друг к другу.

Роли и интересы:

Туристическая компания — хочет получить оплату за работу менеджера в качестве переводчика.

Сын — хочет вернуть деньги, проплаченные за тур отца, поскольку тот не получил эту услугу, да еще от такого «приема», который оказало агентство, сбежал из страны.

Отец — хочет, чтобы все его оставили в покое и не пытались «развлекать».

Записи управленческих поединков по данной ситуации: