База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Поставка любой ценой

Менеджер по продажам готовит сделку с клиентом. Но столкнулся со сложностью: управляющая компания готова к заключению сделки, а на самом заводе, видимо, планируют работать с другим поставщиком. Как быть?

 

Ситуация "Поставка любой ценой"

 

Менеджер по продажам крупной компании нашел перспективного клиента и готовит сделку с ним. 

У клиента сложная структура: есть завод, имеющий отдел материально-технического снабжения (ОМТС), и управляющая компания, ответственная за закупки. 

В ходе переговоров Менеджеру удалось достичь соглашения с Начальником отдела закупок управляющей компании, УК готова к заключению договора поставки. 

Однако, непосредственно на самом заводе Менеджера воспринимают «в штыки». Судя по всему, Начальник ОМТС завода имеет виды на другого поставщика. 

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Менеджер по продажам — хочет заключить договор и выполнить первую поставку на завод. 

Начальник отдела закупок управляющей компании — хочет заключить договор, организовать поставку товара, обеспечивающую работу завода, в срок, но понимает интересы заводчан. 

Начальник ОМТС завода — хочет заключить договор со «своим» поставщиком, получить дополнительные гарантии и прибыль.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Весенний Кубок Москвы 2017, игроки: Ольга Сероглазова, Владимир Цой

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК