База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Подряд по дружбе

Марина пришла работать в компанию, которая начала готовить крупное мероприятие. Марина рекомендует поручить работу своей подруге Дарье. Через два месяца работы над проектом Марина решил проверить работу подруг - и поняла, что такая работа не пойдет... Как быть?

 

Ситуация "Подряд по дружбе"

 

Марина недавно пришла работать в компанию «Альфа» в провинциальном городе. У компании готовится крупное мероприятие всероссийского масштаба — такое компания проводит впервые. Состояться оно должно было через год, но ввиду сложности и ответственности проекта работа над ним должна начаться за год до самого мероприятия.

Подруги Марины — специалисты по проведению подобных мероприятий. Руководитель у них — Дарья. На их счету несколько подобных проектов и опыт совместной работы с Мариной. Только раньше Марина работала в роли исполнителя под руководством Дарьи, а теперь перешла в статус заказчика. Марина убедила директора компании «Альфа» в том, что именно ее подруги — лучшие подрядчики для этого проекта, ведь до этого у нее не было повода сомневаться в их компетентности. Задание исполнителям было поставлено недостаточно детально, тем не менее Дарья заверила, что ее команда — профессионалы и они сделают все на высшем уровне.

Спустя два месяца работы над проектом, когда Марина решила проверить работу подруг — стало понятно, что у исполнителей нет понимания специфики проекта. В частности, обнаруживаются существенные ошибки в исполнении подготовительных работ. Дарья в свою очередь обвиняет Марину в том, что она не способна адекватно поставить задачу. До мероприятия остается десять месяцев.

 

Роли и интересы:

Марина — оправдать надежды руководства, провести мероприятие достойно, поскольку она сама вызвалась вести этот проект. Готова сменить исполнителя, но на рынке услуги такого рода стоят дороже, чем предложила Дарья. Усугубляет ситуацию тот факт, что времени осталось не так уж много.

Директор компании «Альфа» — провести мероприятие на высшем уровне, сделать компании хороший пиар, не потратить лишний бюджет. Утереть нос столичным коллегам.

Дарья — сохранить контракт с компанией «Альфа», выполнять работу так, как она считает верным. Считает претензии к качеству необоснованными.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2016, игроки: Антон Фахрисламов, Наталья Щербинина

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК