База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Партнеры

Два товарища решили открыть свое дело в сфере услуг. Виктор ищет клиентов, Анатолий выполняет заказы. Виктор нашел клиента, которого давно знает по другим проектам, которому срочно нужна эта услуга, но платить но сможет начать через месяц частями. Виктор заказ берет. Анатолий недоволен и не хочет работать на таких условиях. Как быть?

 

Ситуация "Партнеры"

 

Два товарища решили открыть свое дело в сфере услуг, у обоих есть опыт работы в данном направлении. У Виктора есть опыт создания бизнеса, опыт работы с клиентами и варианты продвижения услуг, у Анатолия большой опыт работы фрилансером по данному направлению.

Виктор находит клиента Василия Евгеньевича, которого он давно знает по другим проектам, и Василий Евгеньевич говорит, что ему срочно нужна их услуга, но он может начать платить только частями через месяц. Но так как Виктор и Василий Евгеньевич знают друг друга, то Виктор берет этот заказ.

Анатолий, узнав, что первая оплата будет только через месяц, заявляет, что и к работе он приступит тоже через месяц, когда придут первые деньги. Виктор пытается убедить Анатолия приступить к выполнению не теряя времени.

 

Роли и интересы:

Виктор — выполнить заказ на оговоренных условиях, сохранить хорошие и долгосрочные отношения с заказчиком. Убедить друга приступить к работе сейчас.

Анатолий — получить деньги вперед, так как работа сложная, а у него были случаи неплатежей от клиентов, к тому же у него ипотека. Добиться от Виктора согласования таких моментов до того как возьмут заказ.

Василий Евгеньевич — добиться выполнения первого этапа заказа в течении первого месяца до первого платежа, так как от этого зависит весь его бизнес. Готов найти других исполнителей.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК