База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Оплата оборудования

Клиент заказал у дистрибьютора оборудование. Договорились о том, что клиент перечисляет деньги напрямую итальянскому поставщику, дистрибьютор привозит оборудование и в течение недели использует его на выставке. За это часть транспортных расходов берет на себя. В оговоренный срок деньги итальянскому поставщику не поступили, дистрибьютор не может забрать оборудование, есть риск не успеть к выставке, участие в которой уже оплачено. Что делать?

 

Ситуация "Оплата оборудования"

 

Компания-производитель (Заказчик) заказала для своего нового цеха комплект оборудования на сумму 300.000 евро у местного дистрибьютора итальянской компании-поставщика. В связи с нюансами налогообложения заказчик и дистрибьютор договорились, что оплата оборудования будет произведена непосредственно на счёт итальянского поставщика. Также компания дистрибьютор договорилась с клиентом, о том, что данное оборудование в течение недели будет предоставлено компании-дистрибьютору для демонстрации его на выставке, в которой участвует дистрибьютор. В обмен на это дистрибьютор часть транспортных расходов берёт на себя.

На основании данной договорённости дистрибьютор выкупает большую выставочную площадь для демонстрации данного оборудования на специализированной выставке.

По контракту с поставщиком оборудование отгружается на основании полной предоплаты. Когда в указанные сроки транспорт дистрибьютора для загрузки данного оборудования приезжает на завод итальянского поставщика, то оказывается, что компания-заказчик не осуществила предоплату. В связи с этим итальянский поставщик отказывается отгружать заказанное оборудование. До выставки, в которой участвует дистрибьютор, остаётся 20 дней, что составляет срок доставки плюс таможенные процедуры.

 

Роли и интересы :

Директор компании заказчика – отсрочить выплаты за оборудование, поскольку сложная текущая финансовая ситуация не позволяет осуществить оплату. По возможности получить оборудование с отсрочкой платежа, чтобы запустить новое производство. 

Директор компании дистрибьютора – получить оборудование к выставке, поскольку оплата, произведённая за 300 метров выставочной площади в случае отказа от участия, не возвращается. Кроме того отказ от участия в выставке может сильно ударить по репутации дистрибьютора. 

Коммерческий директор итальянской компании - не отгружать оборудование без предоплаты, не поссориться с дистрибьютором, который является давним и достаточно крупным клиентом компании. 

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Товарищеский турнир Москва-Самара 2010, игроки: Тулейкин Николай Столчнев Алексей

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК