База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Оплата квартиры

Две студентки снимают 2-х комнатную квартиру за 5 тыс. руб., платят пополам. К одной из них приехал брат. Хозяин квартиры разрешил брату остаться, если за квартиру будут платить 6 тыс. руб. Как теперь переговориться, если брат и сестра будут жить в одной комнате?

 

Ситуация "Оплата квартиры"

 

Студентки Елена и Виктория снимают 2-х комнатную квартиру и платят по 2.500 руб.

После сдачи летней сессии Елена в середине июня на 2 месяца уезжает домой, оставив Виктории деньги за июль и август и попросив ее предупредить хозяина, что на месяц вместо нее приедет ее брат Дмитрий сдавать вступительные экзамены.

Когда хозяин пришел забрать деньги за август, он увидел Дмитрия и взял с Виктории не 5.000 руб., а 6.000 руб., так как в квартире живет 3-й человек. Также хозяин добавил, что если Дмитрий хочет жить на этой квартире, то он не возражает при условии, что платить будут 6.000 руб.

По возвращении Елены Виктория рассказала ей эту ситуацию, потребовав вернуть ей 1.000 руб., и предложила платить всем троим по 2.000 руб.

Елена отказалась, так как она не жила на квартире в это время, и добавила, что дополнительную плату она и Дмитрий разделят пополам, а оплата Виктории не изменится, потому что Дмитрий будет жить в комнате Елены.

 

Роли и интересы:

Виктория – вернуть деньги и платить в дальнейшем каждый по 2.000 рублей.

Елена – не доплачивать за летние месяцы, договориться с Дмитрием на оплату за квартиру по 1.750 рублей, оставив Виктории неизменную оплату в 2.500 руб.

Дмитрий – дистанцироваться от конфликта, остаться на квартире, максимально снизив свою оплату за проживание.

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК