База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Обиженный подчиненный

В компании конфликт между зам.генерального и региональным директорами. Зам.генерального издает приказ о строгой иерархии при подаче информации внутри компании, и теперь все предложения регионального директора представляет генеральному от своего имени. Региональный директор хочет упрочить свое положение или уйти. Что лучше?

 

Ситуация "Обиженный подчиненный"

 

В фармацевтической компании, успешно работающей на рынке, возник конфликт интересов между заместителем генерального директора компании, который хочет сосредоточить всю власть в своих руках, и региональным директором, который ищет возможность повысить собственный статус.

Региональный директор несколько раз имел личные встречи с генеральным директором и говорил о проблемах, с которыми сталкивается компания, и о путях преодоления этих проблем. Директор с его доводами соглашался, а о предложениях регионального директора сообщил своему заму, который и вёл, по сути, все дела в компании. Почувствовав, что региональный директор хочет обойти зам. генерального, он издаёт приказ о строгой иерархии при подаче информации внутри компании. В результате, о всех новых идеях, проблемах и путях решения проблем генеральный директор компании стал узнавать только из уст своего заместителя.

Региональный директор, внеся свои предложения по улучшению работы компании, видит, что заместитель представляет эти идеи генеральному, но уже от своего имени. После этого региональный директор перестал подавать новые идеи и, видя, что всем заправляет заместитель генерального, с которым у него постоянные конфликты, начинает подыскивать себе новое место работы и находит его. Там ему предлагается более высокая должность, но команда людей для работы плохо подобрана. В то же время в настоящей компании у регионального директора хорошие отношения со всеми сотрудниками, которые ценят и уважают его.

 

Роли и интересы:

Генеральный директор - получать объективную информацию о состоянии дел в компании, разрабатывать новые проекты, которые принесут фирме в дальнейшем прибыль, сгладить конфликт между своим замом и региональным директором

Заместитель генерального директора - сохранить за собой власть в принятии решений, показать себя перед директором в выгодном свете, продолжать получать перспективные новые идеи от регионального директора и удержать его от ухода

Региональный директор - упрочить своё положение в компании, найти доступ в донесении информации напрямую генеральному директору компании, либо получить более высокую позицию в конкурирующей компании 

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК