База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Нежелательная проверка

Оргструктура госпредприятия устарела, но менять ее сложно и долго. Руководитель ввел негласное правило: сотрудники по документам оформлены на одни должности, а реально работают на других. Инспектор вышестоящей организации выявил один такой случай. Но его руководитель требует не "выносить сор из избы". Что дальше?

 

Ситуация "Нежелательная проверка"

 

Организационная структура государственного предприятия устарела и не отвечает потребностям текущего времени. Изменить структуру сложно и долго. Чтобы адаптировать ее к насущным требованиям, некоторое время назад Руководитель предприятия ввел негласное правило:  сотрудников по документам оформляют в одни подразделения и на одни должности, а реально они работают в других. 

Инспектор вышестоящей организации в ходе проверки работы предприятия выявил один такой случай. 

Руководитель вышестоящей организации требует от всех причастных лиц решить проблему, не допуская «вынесения сора из избы». 

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: 

Инспектор вышестоящей организации — хочет выявить все случаи подобных нарушений на этом предприятии, показать руководству эффективность своей работы.

Руководитель предприятия — хочет скрыть все нарушения или, во всяком случае, минимизировать последствия. 

Сотрудник — считает, что разбираться должно начальство, он делал, что прикажут. При возможности, хочет сохранить существующую практику, ведь приведение ситуации к норме осложнит и ухудшит его положение на предприятии и условия труда. 

Руководитель вышестоящей организации — знал о нарушениях, но сознательно их не замечал, хочет скрыть свою осведомленность и не допустить огласки, оставить все по-прежнему, поскольку сложившаяся практика позволяла предприятию успешно решать поставленные перед ним задачи.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК