База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Подробные разборы
переговоров

Неожиданный звонок

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Две подруги гуляли по супермаркету и увидели планшет. Подруга 1 захотела его купить, но полной суммы не было. Зато у второй был паспорт. Оформили кредит. Получается: планшет купила подруга 1, а кредит оформили на подругу 2. Подруга 1 досрочно погасила кредит. Подруга 2 не пошла в банк написать заявление, потому что ей по телефону сказали, что этого можно не делать. Через 2 месяца сотрудник банка сообщил о просроченной задолженности. Как быть?

 

Ситуация "Неожиданный звонок"

 

Две подруги гуляли по супермаркету и увидели планшет. Одна из подруг поддалась искушению покупки, однако в настоящий момент у нее не было полной суммы для её оплаты. Зато у второй подруги был паспорт, и по обоюдному соглашению оформили кредит на покупку планшета, на 6 месяцев. Получается: планшет купила подруга №1, а кредит оформили на подругу №2. 

Через 3 месяца подруга №1 решила погасить кредит досрочно и предупредила подругу о том, что деньги для полного погашения суммы внесены на счет, и необходимо прийти в банк и написать заявление на досрочное полное погашение. 

Подруга №2, сделала звонок на горящую линию и выяснила, что заявление писать не надо, списание происходит автоматически. И не пошла в банк. 

Прошло 2 месяца. Подруге №2 позвонил Сотрудник банка: «У Вас образовалась просроченная задолженность» 

 

Роли и интересы: 

Подруга №1 – не портить отношения, она погасила кредит уже 2 месяца назад, не гасить просрочку. 

Подруга №2 – не портить отношения, но и кредит не платить, вся ответственность на подруге за оплату кредита. Кредитную историю сохранить положительной. 

Сотрудник банка – погасить дебиторскую задолженность, вернуть деньги в банк

 

Подробные разборы переговоров
(гостевой доступ)

Заходите в гости
в Клуб "Переговоры под микроскопом"!

Смотрите подробные разборы переговоров
и учитесь на чужих ошибках!


Получите 4 разбора бесплатно в Гостевой Клуба  ---->

Гостевой доступ к разборам

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.