База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Неоправданные надежды

В торговую фирму был принят начальник отдела продаж, на которого возлагались большие надежды по увеличению сбыта. Сбыт остался прежним (рынок стал жестче), а вот авторитет начальника отдела продаж поднялся до уровня генерального директора, которого работники вообще перестали воспринимать всерьез. Надо что-то делать...

 

Ситуация "Неоправданные надежды"

 

В торговой фирме, которая хорошо зарекомендовала себя на рынке и успешно продвигается вверх, появился новый начальник отдела продаж, который был на порядок сильнее и результативнее своего предшественника. Генеральный директор возлагал на нового начальника отдела продаж определённые надежды по увеличению сбыта продукции. Однако, уровень сбыта остался прежним в основном из-за того, что рынок стал более жёстким, появились конкуренты. В то же время авторитет нового начальника отдела поднялся до уровня генерального…

Работники фирмы все более ориентируются на мнение и решения начальника отдела продаж, все более воспринимая генерального директора как декоративную фигуру, считаясь с его мнением постольку поскольку…

 

Роли и интересы:

Генеральный директор - поднять свой авторитет, показать новому начальнику отдела его место, пригрозить увольнением

Начальник отдела продаж - остаться в фирме, наладить отношения с генеральным, сохранив свой авторитет

Представитель коллектива - отстоять начальника отдела продаж

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК