База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Не хочу быть начальником

В одном из магазинов сети открылась вакансия администратора. Менеджер по персоналу предложила на эту должность заместителя администратора. Генеральный директор согласился и пригласил его сообщить о повышении. Но заместитель администратора наотрез отказался занимать эту должность. В чем дело и что делать?

 

Ситуация "Не хочу быть начальником"

 

Одна из столичных компаний по розничной торговле представлена сетью магазинов. В каждом магазине есть администратор и заместитель администратора. Кадровая политика компании поддерживает ротацию, профессиональный и карьерный рост сотрудников. По этой причине часто проводится перемещение административного персонала из филиала в филиал, повышение или понижение по службе.

В одном из филиалов был со скандалом уволен администратор по причине грубого нарушения должностных обязанностей. На образовавшееся вакантное место менеджером по персоналу была предложена кандидатура заместителя администратора. Заместитель администратора имел большой стаж работы в компании в этой должности и зарекомендовал себя как исполнительный и компетентный сотрудник. Генеральный директор компании согласился с мнением менеджера по персоналу и пригласил к себе заместителя администратора, чтобы официально сообщить о повышении по службе. Но, вопреки всем ожиданиям руководителя, заместитель администратора воспринял новость о карьерном росте крайне негативно – сообщил, что переходить с должности заместителя он не намерен, а в противном случае он уволится.

 

Роли и интересы :

Менеджер по персоналу - на должность администратора магазина назначить именно Иванова, так как его опыт и компетенции, согласно мнению менеджера по персоналу, «идеально» подходят для работы на данном филиале, а на поиск и обучение нового сотрудника уйдёт много времени. 

Заместитель администратора магазина - остаться в должности заместителя администратора, так как, по его мнению, «никакая зарплата и статус не стоят здоровья, а работа администратора чрезмерно ответственная и сложная». Более того, у заместителя администратора уже был негативный опыт работы в качестве руководителя в другой фирме, о котором он не любит вспоминать. 

Генеральный директор - обеспечить бесперебойную работу сети, добиться того, чтобы компанией руководили только компетентные сотрудники. Всю работу по поиску и подготовке администратора магазина «повесить» на менеджера по персоналу. 

 

 

 Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат Москвы 2012, игроки: Сладиков Николай, Беляев Дмитрий

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК