База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Кто виноват (юбилей)?

Сценарий проведения юбилея в классическом стиле (приглашен пианист с мировым именем) нарушил неожиданный "подарок" в виде цыганского хора... К моменту окончательных расчетов у именинницы и режиссера накопились взаимные претензии... Как они будут разрешены?

 

Ситуация "Кто виноват (юбилей)?"

 

Очень опытному режиссеру заказали сценарий проведения юбилея. Замысел режиссера и желание клиентки совпали – сделать праздник дорогим, солидным. Как себе представляли программу заказчик и режиссер? Например, для этого был приглашен пианист с мировым именем и юбилей должен был открыться его концертом. Режиссер приехал в город, где должен проходить юбилей, согласовал место, других участников программы.

Вторая часть праздника должна была проходить в Клубе-ресторане. У Клуба есть своя программа – артисты местного музыкального театра. Таланты их разнообразны – оперетта, цыганский репертуар, романсы. Режиссер от этих номеров отказался – они не вписывались в концепцию задуманного им праздника. Но вот в тот момент, когда гости пришли из концертного зала в Клуб, хозяин Клуба (он же является сыном директора музыкального театра) торжественно объявил, что ДАРИТ номера артистов Клуба имениннице в подарок! Именинница обрадовалась! Режиссер в шоке, но остановить эту феерию уже не может – на сцену вышел цыганский хор!

Программа оказалась «смята». Возникшая атмосфера легкого провинциального балагана сменила фортепьянный концерт, настроение праздника рассыпалось, многое пошло вкривь и вкось. После праздника хозяйка получила отрицательные отзывы. Конкретно гости ни на что не жаловались, но высказывались хоть и абстрактно, но все же на предмет режиссера. Наступает момент окончательных расчетов.

 

Роли и интересы:

Именинница — хочет значительно снизить размер гонорара режиссера, поскольку считает, что ему не удалось сделать праздник безупречным. Кстати сказать, ей очень понравились цыгане.

Пианист — недоволен тем, что его поставили в один ряд с цыганами, хотя раньше с его директором обсуждалась другая программа. Серьезно обдумывает, стоит ли связываться с этим режиссером дальше. С Директором музыкального театра у него долгосрочные планы, поэтому ссориться с его сыном в его планы не входит.

Хозяин Клуба — считает, что программа его артистов очень украсила праздник, поэтому рассчитывает получить от именинницы положительный отзыв, чтобы использовать его в дальнейшей работе клуба.

Режиссер — хочет получить свои деньги сполна, поскольку в том, что ему не удалось реализовать свой замысел, не последнюю роль сыграла именинница своим одобрением внедрения в программу «подарка». Он считает, что именно это и сломало праздник.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2012, игроки: Селянин Константин, Пуканов Виталий

Студенческий Чемпионат Москвы 2014, игроки: Супрун Андрей, Герейханов Тимур

 

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК