База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Кризис пришел

На время кризиса директор принял решение сократить фонд оплаты труда руководящего состава. При этом продолжает выплачивать из текущей выручки кредит на свой дорогой автомобиль. "Руководящий состав" недоволен. Как не потерять команду?

 

Ситуация "Кризис пришел"

 

В связи со сложной рыночной ситуацией выручка торговой организации резко упала. Падение прогнозируется на ближайшие три–четыре месяца. Директор фирмы, видя тяжелое положение, понимает невозможность поддержания высоких зарплат, к которым привыкли сотрудники компании. Принимает решение о сокращении фонда оплаты труда руководящего состава. Однако продолжает оплачивать из текущей выручки купленный в кредит на 3 года под залог собственности фирмы дорогостоящий эксклюзивный автомобиль. 

Начальник отдела продаж считает, что подкосили продажи фирмы плохой ассортимент товара, возникший из-за неоплаченных кредитов Директора фирмы. Своей вины и вины его торгового персонала в падении продаж не видит. 

Главный бухгалтер усердно трудится, фактически работая до обеда, считает, что за его высоко квалифицированный труд ему не доплачивают.

 

Роли и интересы:

Директор фирмы — снизить фонд оплаты труда на управляющий персонал. Менять команду и брать специалистов на меньшую зарплату не хочет.

Начальник отдела продаж — считает себя «засидевшимся» в фирме. Думает о смене работы, однако увольняться пока не решил. Хочет убедить директора фирмы в необходимости продажи автомобиля.

Главный бухгалтер — добиться повышения зарплаты, хочет выполнять больше функций.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК