База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Колготки в супе

В детский сад перешла сложная девочка. Жизнь в подготовительной группе кардинально изменилась. Группа родителей пришла к заведующей требовать обеспечить безопасность их детей. Что делать?

 

Ситуация "Колготки в супе"

 

В старшую группу ДОУ перешла девочка из другого детского сада.

Через некоторое время воспитательница старшей группы выставила ультиматум: «Или я, или она».

Заведующая вынуждена была перевести ребёнка в подготовительную группу, где работала опытная Воспитательница-пенсионерка.

С этого времени жизнь в группе кардинально изменилась. Девочка раскидывает в обед котлеты, колготки кладёт в тарелку с супом, отбирает игрушки у всех детей подряд, может разорвать чью-либо одежду, приклеить пластилин в волосы.

Ситуация усугубляется тем, воспитательница невольно настраивает всех родителей против этой девочки. Она постоянно говорит: «Дорогие игрушки в садик не берите – всё будет сломано. В красивую одежду детей не одевайте – всё будет порвано!».

В конце концов, Инициативная группа родителей пришла к заведующей с предупреждением, что обратятся в прокуратуру, так как не обеспечена безопасность детей.

 

Роли и интересы:

Заведующая ДОУ - «Никаких проверок Прокуратуры. Сами всё уладим».

Мать девочки - «Больше никуда переходить не будем! Мой ребёнок, какой бы ни был, имеет право на дошкольное образование не меньше других. Тем более, сейчас вводится инклюзивное образование».

Представитель инициативной группы родителей - передаёт пожелание всех остальных родителей убрать девочку из группы, угрожает обращением в прокуратуру.

Воспитательница - хочет, чтоб в группе всё было тихо и спокойно, без скандалов. Отвечать за поломанные дорогие игрушки и порванные наряды она не собирается.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК