На новую должность Зам.начальника ОМТС взяли активную 27-летнюю девушку, которая сразу же взялась вводить изменения, которые не пользуются популярностью у менеджеров, из-за чего исполнение заданий постоянно срывается. Начальник ОМТС ясности в полномочия не вносит, опасаясь молодой конкурентки. А однажды не сообщает о выполнении задания, которое дал замначальнику напрямую зам.директора, за что та получила выговор. Предстоит сложный разговор.

Ситуация "Инициатива наказуема?"

В компании по производству фармпрепаратов в связи с расширением производства и увеличением объема работ введена новая структурная единица — Заместитель начальника отдела материально-технического снабжения (ОМТС). После трех туров собеседований на работу взяли активную 27-летнюю девушку, которая сразу же взялась вводить изменения, которые, по ее мнению, позволят увеличить эффективность работы отдела.

Меры не пользуются популярностью, поскольку Менеджеры отдела предпочитают исполнять свои обязанности так, как привыкли, и не хотят никаких изменений. За подтверждением заданий Замначальника и необходимости их исполнения менеджеры по привычке обращаются к Начальнику ОМТС, 47-летней женщине, которая никак не препятствует такой практике. На предложение Замначальника отправлять менеджеров за разъяснениями к тому, от кого они получают задания, чтобы не нарушать субординацию и ее полномочия не ставить под сомнения, Начальник соглашается, но фактически ничего не меняется. Ситуация накаляется — менеджеры не понимают, кого они должны слушать и чьи задания исполнять. Задания дублируются, сроки их исполнения постоянно срываются.

Периодически Замначальника ОМТС получает задания напрямую от Заместителя директора, который, считая, что «прыгать через голову» неправильно, требует отчета об их исполнении через Начальника ОМТС, с его визой.

И вот однажды Замдиректора вызывает к себе Начальника ОМТС и её Заместителя и спрашивает, почему задание, данное две недели назад, до сих пор не выполнено. Замначальника удивленно смотрит на Начальника, так как еще неделю назад положила ей на стол выполненное задание. Та пообещала проверить его, завизировать и доложить Замдиректора. Начальник хранит молчание, ее Заместитель — тоже, поскольку не хочет ставить в неловкое положение своего прямого руководителя. Не дождавшись ответа, Замдиректора выражает недовольство и объявляет строгий выговор Замначальника ОМТС. Начальник ОМТС и её Заместитель восприняли это молча, но теперь им явно предстоит непростой разговор.

Роли и интересы:

Начальник ОМТС — не испытывает расположения к своему заместителю. Считает её слишком молодой и неопытной для самостоятельного принятия решений. Опасается, что более энергичная конкурентка со временем может вытеснить её с должности. Хочет сохранить доминирующее положение, контроль над деятельностью Заместителя, и окончательное принятие решений. Рада, что выговор получила не она, а Заместитель.

Замначальника ОМТС — имеет много идей для воплощения, чувствует в себе силы занять место начальника со временем. Понимает, что пока у нее недостаточно опыта в данной отрасли и в этой компании. Ощущает негативное отношение со стороны Начальника ОМТС, но не видит явных причин для этого, поэтому списывает все на свою мнительность. В идеале хочет добиться снятия несправедливого выговора, извинений со стороны Начальника, но, как минимум, считает необходимым получить полноценное делегирование полномочий и соблюдение субординации менеджерами.

Заместитель директора — заинтересован в эффективном функционировании ОМТС. При приеме на работу был впечатлен энергией и идеями Замначальника, планировал в случае эффективной работы назначить её на место начальника, но теперь, 8 месяцев спустя, не исключает её увольнения, так как не наблюдает за ней изначальной результативности. Не понимает причин этого. Хочет разобраться, что же происходит в отделе, не было ли назначение Заместителя ошибкой, предпринять эффективные меры.

Менеджер Олег — ничего не менять в своей работе и обязанностях, ведь нынешняя ситуация его устраивает: «два начальника — значит, ни одного».

Менеджер Иван — получить ясность, без которой он уже устал и не может спокойно работать — слушать Заместителя начальника или Начальника.

Записи управленческих поединков по данной ситуации: