База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Дженерик

Дистрибьютор выиграл тендер на поставку лекарства в аптечную сеть. Перевел оплату производителю. Неожиданно в стране запрещают аналоги препарата. Вероятно, скоро запретят и сам препарат. Сеть аптек отказывается от заказа. Производитель отказывается принимать партию обратно. Что делать?

 

Ситуация "Дженерик"

 

Оптовый фарм-дистрибьютор выиграл тендер на поставку крупной партии лекарственного препарата в Российскую аптечную сеть.

Контракт уже подписан, и со стороны Аптечной сети сделана предоплата в 10%, но товар еще не поставлен.

Препарат оплачен производителю и отдан в производство.

Сам препарат является аналогом (дженериком) известного оригинального препарата зарубежного производителя.

Неожиданно Росздравнадзор запрещает продажу оригинального препарата и одного из его аналогов в России, мотивируя это выявлением возможных побочных действий. Сам препарат, отыгранный по тендеру, пока не запрещен, но с высокой долей вероятности, будет запрещен в ближайшее время.

Менеджер аптечной сети отказывается принимать препарат, ссылаясь на запрет Росздравнадзора.

Менеджер завода-производителя так же отказывается принимать возврат партии, так как препарат был произведен и отпущен до каких-либо запретов. И вообще, этот аналог (дженерик) еще не запрещен. И может быть никогда не будет запущен. А может и вообще не будет запрещен.

 

Роли и интересы:

Менеджер аптечной сети – отказаться от потерь без штрафных санкций, но при этом не испортить отношения с фарм-дистрибьютором. Они уже долго и плодотворно сотрудничают.

Менеджер оптового фарм-дистрибьютора – не остаться крайним в этой ситуации, компенсировать свои затраты, сохранить отношения как с заводом производителем, так и с аптечной сетью.

Менеджер завода-производителя – не нести дополнительных финансовых издержек.

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК