База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Долгожданный отпуск

В медицинской клинике новый специалист отлично себя зарекомендовал за год работы, и ни разу не брал отпуск, хотя руководитель ему предлагал. Внезапно он просит отпуск на 30 дней уже со следующей недели. Но в клинике только что уволился один из трех таких специалистов. Одному с потоком клиентов точно не справиться. Как быть?

 

Ситуация "Долгожданный отпуск"

 

В медицинскую клинику приняли на работу Нового специалиста. В течение года он зарекомендовал себя как человек ответственный, профессиональный, клиенты были довольны и часто нахваливали его Руководителю. За всё время работы Новый специалист ни разу не брал отгулы и отпуск, ссылаясь на материальные сложности: «Деньги больше нужны, чем отпуск…». Хотя Руководитель несколько раз в течение года предлагал ему отдохнуть хотя бы неделю.

Внезапно Новый сотрудник попросил предоставить ему внеочередной отпуск длительностью 30 дней уже со следующей недели. Руководитель отказывается, поскольку таких специалистов в клинике было всего трое — один из трёх уволился всего несколько дней назад, замены ему пока нет. Если уйдёт и Новый специалист, оставшийся третий в одиночку не справится с потоком клиентов.

 

Роли и интересы:

Новый специалист — получить «срочный» отпуск в озвученный срок, не испортить отношения с Руководителем, поскольку увольняться не планирует.

Руководитель — удержать Нового специалиста, не отпускать его в отпуск, пока не найдётся ещё один специалист на место уволившегося.

Третий специалист — не оставаться работать в одиночку.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Кубок СПб лето 2016, игроки: Владимир Цой, Ольга Сероглазова

Турнир Ярославль 2016, игроки: Екатерина Смагина - Дмитрий Сахов

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК