База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Долгострой

В процессе строительных работ увеличилась смета. Заказчик отказывается ее оплачивать. Подрядчик отказывается в этом случае продолжать работы. Как быть?

 

Ситуация "Долгострой"

 

Госкомпания (Заказчик) сделала заказ Подрядчику на строительство крупного объекта. Был заключён договор, в котором были указаны стоимость объекта, сроки окончания строительства, ежемесячная оплата работ по факту сдачи, возможность кредитования Подрядчика и компенсация процентов по кредиту в случае задержки оплаты.

В процессе строительства выросли цены на оборудование и материалы, зарплата рабочих. Подрядчик выдал новую увеличенную смету. Заказчик систематически задерживал на несколько месяцев платежи за уже выполненные работы. В соответствии с условиями договора, для покрытия расходов на строительство Подрядчик брал кредиты в банках. Смета была дополнительно увеличена на сумму уплаченных процентов по кредитам и, соответственно, на сумму увеличения стоимости материалов.

Финансовый директор Заказчика отказывается оплачивать увеличение сметы. Подрядчик, в свою очередь, отказывается выполнять работы до согласования стоимости. Сроки сдачи объекта сдвигаются. Генеральный директор Заказчика требует продолжать работы и сдать объект в срок.

 

Роли и интересы:

Финансовый директор Заказчика — заплатить как можно меньше денег и как можно позже.

Генеральный директор Заказчика — получить готовый объект в срок с требуемым качеством.

Подрядчик — получить за работу полную стоимость в соответствии с увеличенными сметами.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Кубок Дона осень 2016, игроки: Р.Каратаев-Р.Романычев

Кубок Дона осень 2017, игроки: Р.Кочетков-Е.Забазнова

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК