База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Чёт-нечет

В казино "Кристалл" произошел пожар. Люди не пострадали, но придется делать ремонт. Чтобы не растерять персонал, который долго учили, собственник принимает решение перевести весь персонал на время ремонта в свое другое казино. Люди понимаю, что их зарплата упадет. Как договориться управляющим казино, чтобы сохранить персонал и не поссориться?

 

Ситуация "Чёт-нечет"

 

В казино «Кристалл» произошёл пожар, в результате которого никто не пострадал, но игровое оборудование и дорогостоящая отделка повреждены. Чтобы не растерять персонал, на обучение которого потрачено много времени и средств, Собственник принимает решение перевести весь персонал казино «Кристалл» на время ремонта (4 месяца) на работу в другое своё казино «Империя», находящееся в этой же игорной зоне.

Сотрудники обоих казино опасаются, что теперь уровень их заработной платы упадёт, поскольку фонд оплаты труда казино «Империя» остался почти без изменений, а количество персонала увеличилось более чем в два раза. Назревает конфликт между сотрудниками двух коллективов. Двум управляющим необходимо в кратчайшие сроки договориться о том, по какому графику будут работать сотрудники и как будет распределяться ФОТ.

 

Роли и интересы:

Собственник — на время ремонта собрать персонал в одном казино, сохранить затраты на ФОТ в «Империи» на прежнем, «допожарном» уровне, поскольку и так много средств понадобится на ремонт «Кристалла». Ожидает, что управляющие решат вопрос с минимальными потерями, сам в это вмешиваться не хочет, поскольку занят последствиями пожара и грядущим ремонтом.

Управляющий казино «Кристалл» — договориться об условиях работы и распределения премий в казино «Империя» таким образом, чтобы обеспечить своему персоналу и себе необходимый уровень ЗП. Считает, что необходимо сократить штат, чтобы из-за ожидаемого падения заработных подписку не разбежались все работники. Своими сотрудниками жертвовать не готов.

Управляющий казино «Империя» — договориться о новых условиях работы так, чтобы заработная плата его персонала и его личная снизилась как можно меньше. Не готов проводить сокращение штата.

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК