База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Через голову

В госкорпорацию приходит новый директор с командой замов. Руководители отделов подчиняются замам. Один из руководителей, авторитетный и опытный, всегда ходит напрямую к директору, минуя всех замов. И сейчас продолжает это делать. Даже после разговора с замом о том, что так делать не надо. Как быть?

 

Ситуация "Через голову"

 

В госкорпорацию приходит новый директор с командой заместителей. Руководители отделов по иерархии подчиняются заместителям.

Одним из отделов руководит авторитетный в организации Руководитель. Он проработал на предприятии большое количество лет, обладает повышенной экспертностью во всех отношениях, знает все тонкие моменты, также наладил связи со всеми отделами и сторонними организациями. Раньше руководитель отдела минуя всех замов ходил к директору. Такой же порядок начал устанавливать и при новой команде.

Нового Директора такое положение дел устраивает, хотя он понимает, что это вносит дезорганизацию в управление организацией. Но информация, которую предоставляет руководитель отдела всегда максимально полная, да и по-человечески с ним общаться интересно. Тем не менее Директор дает команду заместителю наладить взаимодействие со своим подчиненным – руководителем отдела.

Заместитель инициирует встречу с руководителем отдела на которой обозначает свои требования. Руководитель отдела его внимательно слушает, со всем соглашается, но в дальнейшем, при любой возможности в рабочем общении переходит на уровень Директора.

 

Роли и интересы:

Директор – сохранить статус КВО. Хочет, чтобы заместитель нашел подход к своему подчинённому.

Заместитель директора – не устаревает сложившаяся ситуация. Хочет полноценно управлять своими подчиненными, не взирая на регалии и заслуги. Беспокоится, что большая доля информации по работе проходит мимо него.

Руководитель отдела – сохранить свой авторитет в коллективе и независимость перед малоопытным и пришедшим из другой отрасли заместителем.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК