База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Бабушкины подарки

Бабушка (мама мужа) предложила 100 тыс.руб., чтобы молодая семья с внучкой съездила на море. Когда она узнала, что внучку на море не взяли, потребовала вернуть деньги.

 

Ситуация "Бабушкины подарки"

 

Молодая семья не может позволить себе отдых после окончания первой волны пандемии коронавируса. Мужу сократили зарплату, а Жена находится в декрете с дочкой 2,5 лет. 
Однажды в гости приехала Бабушка - мать мужа - и заметила, что они совсем уж бледные, про внучку и говорить нечего. Она предложила им 100 тысяч рублей, чтобы провести 10 дней на море всем вместе.

Молодые деньги взяли, поблагодарили, на море съездили. После отпуска Бабушка приехала навестить их, привезла подарки внучке. При встрече заметила, что внучка как будто не загорала. На что Муж ответил, что она не ездила на море, у второй бабушки была. Рано еще такому маленькому ребенку на юг.
 Бабушка заметила, что давала денег, чтобы они внучку к морю вывезли. Жена ответила, что деньги им без всяких условий давали. В ответ Бабушка в категоричной форме заявила требование о полном и немедленном возврате денег.

Роли и интересы:

Бабушка — хочет вернуть деньги, так как давала на отдых внучки, а она не отдыхала. В тоже время понимает, что может разрушить отношения с детьми, которые и так напряжены.

Жена — устала за время декрета, хотела отдохнуть, а с маленьким ребенком на море – не отдых, деньги возвращать не намерена.

Муж — оказался между двух огней, жалеет, что не сказал сразу матери о том, что ребенка в отпуск брать не планируют, деньги сейчас вернуть не может.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК