Ситуации и записи

классических управленческих поединков

Кто будет платить?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Сотрудник подрядчика работал в помещении заказчика. В сети произошел скачок напряжения и ноутбук сотрудника сломался. Сотрудник доложил начальству и заказчику. Через некоторое время сотруднику сообщают о взыскании с него стоимости ноутбука. Что делать?

 

Ситуация "Кто будет платить?"

 

Сотрудник подрядной организации работал в помещении заказчика.

В сети произошёл скачок напряжения, вследствие чего вышел из строя ноутбук Сотрудника.

Сотрудник доложил о случившемся своему непосредственному начальнику, Руководителю подрядной организации и обратился за урегулированием инцидента к Представителю заказчика.

Представитель заказчика успокоил Сотрудника, сказал, чтобы тот не беспокоился, пообещал, что «всё будет в порядке», а затем доложил об инциденте своему непосредственному начальнику – Руководителю заказчика.

Прошло некоторое время. Никакого движения по инциденту не происходило.

Сотруднику поступает из бухгалтерии сообщение о взыскании с него стоимости ноутбука.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Сотрудник подрядной организации — хочет избежать взысканий с себя, пусть соответствующие ответственные лица его компании и компании-заказчика решают этот вопрос, он своё дело сделал – доложил о случившемся и написал заявление.

Представитель заказчика — считает, что это вообще не его дело – решать подобные вопросы, его функциональные обязанности – сопровождение проекта. Он своему руководителю доложил, далее не его зона ответственности.

Руководитель подрядной организации — хочет получить денежные средства за испорченный ноутбук, уклониться от участия в выяснении «кто прав, кто виноват», продолжить работы по проекту, сохранить хорошие отношения с заказчиком.

Руководитель заказчика — считает, что ответственность за используемое в проекте оборудование лежит на подрядной организации, поскольку именно она производит работы, хочет успешно завершить проект и сохранить партнерские отношения с подрядной организацией.

 

 

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.