Вопрос о кофе-брейках

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Тренинговая компания решила обеспечивать более высокий уровень обслуживания на своих мероприятиях и приобрела хорошую кофе-машину, т.к. отель, где чаще всего проводились мероприятия, кофе такого уровня делать не может. Отель против, т.к. это скажется на выручке от кофе-брейков. Как быть?

 

Ситуация "Вопрос о кофе-брейках"

 

Тренинговая компания (ТК), изучив отзывы клиентов, приняла решение приобрести собственную кофе-машину и дорогой итальянский кофе для обеспечения более высокого уровня обслуживания на своих мероприятиях. 

Подрядчик ТК по предоставлению залов и питания на мероприятиях - отель, уже более года предоставляет услуги тренинговой компании, делает хорошие скидки, но не имеет возможности предоставлять на кофе-брейках кофе такого же качества, как было задумано руководством ТК. Однако, если ТК откажется от закупки кофе у отеля в рамках кофе-брейков, это скажется на выручке не в лучшую сторону.

Руководство ТК настаивает на разрешении готовить кофе своими силами и со своим сырьем на собственных мероприятиях, вплоть до отказа от дальнейшего сотрудничества. 

Менеджер отеля отказывает, ссылаясь на отказ руководства.  

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: 

Руководство тренинговой компании - добиться разрешения, без разрыва отношений и без уменьшения скидок по общему обслуживанию.   

Менеджер отеля - убедить клиента остаться на старых условиях, оправдать надежды руководства на успешные переговоры с ТК.  

Руководство отеля – сохранить прежние условия сотрудничества и добрые отношения с ТК.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2017, игроки: Михаил Иванов, Евгения Бойцова

 

 

 

Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

7 навыков успешного переговорщика

Получите бесплатно книгу в формате PDF (1.7Мб)

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ