База ситуаций для переговоров и управленческих поединков
Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть
В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.
Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.
В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.
Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.
В одном из филиалов крупного федерального холдинга выявлена недостача на сумму более 10 млн.руб. Служба безопасности подозревает директора филиала и его зама, но доказательств нет. Руководство холдинга ставит задачу убедить директора и его зама уволиться по хорошему. В этом случае к ним не будет претензий по возмещению недостачи. Как будут развиваться события?
Ситуация "Уйти по-хорошему"
В одном из филиалов крупного федерального холдинга выявлена недостача на сумму более 10 млн. рублей. Начались проверки. Внешняя аудиторская компания виновных в недостачах определить не смогла, однако зафиксировала, что потери происходят при транспортировке продукта. Кроме того, один из водителей был пойман на том, что фактическое количество продукта в машине на 40% превышало указанное в накладной, после чего был немедленно уволен.
Служба безопасности в ходе тайного расследования получила информацию о том, что Директор филиала при заработной плате 130 000 рублей гасит кредит сверх плана платежами в размере 230 000 рублей в месяц, имеет коттедж в Сочи, там же новенький Lexus. В Свердловской области ездит на работу на стареньком праворульном автомобиле. Среди всех подразделений холдинга только в этом филиале нет подписанного договора комплексной материальной ответственности с руководством. Директор филиала под разными предлогами затягивает решение этого вопроса. Вокруг территории филиала висят объявления о продаже продукта по демпинговым ценам. МВД пока не установило цепочку поставок. Начальнику службы безопасности понятно, что недостачи являются следствием хищений, происходящих с участием Директора филиала. Но явных улик для привлечения к ответственности нет.
Руководство холдинга ставит Службе безопасности задачу убедить Директора филиала и его Заместителя уволиться по собственному желанию без скандалов и происшествий. В этом случае компания не будет иметь к ним претензий по возмещению недостачи.
Роли и интересы:
Начальник службы безопасности – убедить Директора филиала и его заместителя «уйти по-хорошему». Опасается последствий, т.к. был прецедент принудительного увольнения руководства в другом филиале холдинга при аналогичных обстоятельствах, после которого произошёл пожар, причинивший значительный ущерб компании.
Директор филиала – не намерен увольняться. Подозрения считает оскорбительными. Недостачи объясняет несовершенствами оборудования и учёта продукта.
Заместитель директора филиала - боится потерять высокооплачиваемую престижную работу. Ни в чём признаваться не собирается. Все так работают.
Записи управленческих поединков по данной ситуации:
Кубок Урала март 2017, игроки: Константин Смирнов, Ольга Сероглазова
Кубок Дона осень 2017, игроки: О.Дымковец-Я.Гусев
Рейтингs
(0)
Знать — не значит уметь
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.
