База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Скрытый франчайзинг

Собственник магазина заключил договор с поставщиком сантехники, получил первую партию, начал продажи. Через несколько месяцев он требует забрать весь непроданный товар. Оказывается, магазин работает по принципу франчайзинга, продажа постороннего ассортимента противоречит условиям договора. Что делать?

 

Ситуация "Скрытый франчайзинг"

 

Собственник магазина N хочет в отдельном зале представить сопутствующий ассортимент к своему строительному товару. Заключается договор с поставщиком сантехники. Первая партия направляется в магазин, идут небольшие продажи нового ассортимента. Спустя несколько месяцев собственник магазина звонит поставщику с требованием забрать весь поставленный и не проданный товар.

Оказывается, что магазин работает по принципу франчайзинга, владелец франчайзинга (франчайзер) узнал, что в магазине присутствует посторонний ассортимент, а условия договора франчайзинга это запрещают. Он требует от магазина, чтобы они немедленно вывели не оговоренный ассортимент под угрозой того, что договор франчайзинга будет расторгнут и, проданная франшиза, аннулируется. Поставщик товара отказывается забрать товар назад, потому что условия договора с собственником магазина гласят, что поставленный товар по факту оплаты переходит к покупателю под его ответственность и возврату не подлежит.

 

Роли и интересы:

Франчайзер (продавец франшизы) — добиться того, чтобы собственник магазина убрал из магазина посторонний ассортимент и работал по договору франчайзинга.

Собственник магазина — вернуть купленный товар поставщику и не нести никаких потерь, сохранить отношения с франчайзером.

Поставщик товара — не отступать от заключенного договора с собственником магазина, не забирать поставленный товар, т. к. со своей стороны он выполнил все обязательства по договору.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Кубок Дона осень 2017, игроки: К.Селянин-О.Сероглазова

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК