Строительство

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Строитель договорился с клиентом о выполнении работ. Однажды машина со строителями попадает в аварию, строитель ищет замену людям, что заняло неделю. На восьмой день приходят новые рабочие, но клиент приводит чужую бригаду и грубо отказывается от услуг строителя, который выполнил уже 80% работ. Что произошло и как быть?

 

Ситуация "Строительство"

 

Строитель договорился с клиентом о выполнении работ на общую сумму 30 000 долларов. На определённом этапе работ машина со строителями попадает в аварию, и люди оказываются на больничном. Строитель ставит об этом в известность клиента и начинает искать замену исполнителям работ. Это заняло у руководства стройки неделю. Но когда на восьмой день приходят новые рабочие от строителя, клиент приводит чужую бригаду рабочих во главе с мастером Ивановым и в грубой форме отказывается от услуг новых рабочих строителя - «случайных людей», мотивируя замену тем, что у первых рабочих строителя было низкое качество и темп исполнения работ.  

Срок окончания строительства заранее оговорен не был. По качеству выполненных работ вопрос ранее не поднимался, а все мелкие дополнения к работе выполнялись с учётом того, что после окончания работ будет выставлен счёт на дополнительные работы.  

Ко дню прекращения работ клиент выплатил строителю 50% от общей суммы работ, причём строитель выполнил 80% работы без учёта дополнительных работ.

Договор между сторонами был устным. До этого строитель выполнял работы для этого же клиента на сумму 80 000 долларов в течение 6 месяцев, и никаких серьёзных проблем с клиентом не возникало.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:    

Представитель фирмы-строителя – сохранить за собой заказ, не потерять вложенных средств

Клиент – не допустить низкого качества выполнения работ, срыва сроков и перерасхода средств.

Мастер Иванов – не упустить неожиданный заказ, дать заработать своим рабочим. 

 

Другие материалы по этой ситуации

7 навыков успешного переговорщика

Получите бесплатно книгу в формате PDF (1.7Мб)