База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Своя рубашка ближе

Менеджер по закупкам торговой компании давно заказывает технику на заводе-изготовителе, который решил расширить ассортимент. Завод предлагает теперь каждому покупателю на 2 единицы ходового товара А продавать 1 единицу нового товара С. Директор филиала торговой компании отказывается брать товар С. Как быть?

 

Ситуация "Своя рубашка ближе"

 

Торговая компания «Z» работает на рынке розничных продаж бытовой техники. Менеджер по закупкам — давно работающий сотрудник центрального офиса компании «Z», считающий себя очень хорошим специалистом — заказывает бытовую технику на заводе-изготовителе, с которым работает долгое время. Уверен, что является самым лучшим клиентом завода.

Представитель завода-изготовителя долгое время обеспечивал компанию «Z» самым лучшим ассортиментом товарной группы «A» (товар пользуется максимальным спросом у покупателей). Возникла необходимость расширения ассортимента, завод выпустил новый товар группы «C» (новый товар). Перед представителем завода начальством поставлена задача каждому покупателю на две единицы товара группы «A» продавать одну единицу товара группы «C».

Директор филиала компании «Z» — амбициозный руководитель, постоянно отслеживающий спрос на своем рынке, система оплаты труда которого напрямую зависит от прибыли и оборачиваемости филиала — сделал заказ в центральный офис только на товар «А», объясняя это спецификой спроса.

 

Роли и интересы:

Менеджер по закупкам — обеспечить филиал максимально качественным товаром. Не брать лишнего.

Директор филиала — хочет увеличить продажи. Не хочет тратить силы на раскрутку нового товара.

Представитель завода-изготовителя — выполнить план по продажам группы «С».

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК