Ситуации и записи

классических управленческих поединков

Сигналы

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

В ходе большого проекта руководитель компании-клиента постоянно подшучивает над молодой сотрудницей консалтинговой фирмы, обещая познакомить ее с сыном. Сотрудница вежливо попросила прекратить шутки. Но ничего не изменилось. Как быть?

 

Ситуация "Сигналы"

 

В ходе большого проекта Руководитель компании-клиента загорелся желанием познакомить Шерил, молодую сотрудницу консалтинговой компании, со своим сыном. Он вновь и вновь громогласно объявлял о своих намерениях в присутствии своих подчиненных.

Шерил понимала, что он считает подобные заявления комплиментом, и все же они подрывали профессиональный авторитет Шерил. Как клиенты могли воспринимать Шерил всерьез, если их босс постоянно напоминал каждому встречному, что Шерил – ровесница его сына, и что она должна непременно с ним встретиться?!

Однажды Шерил набралась мужества и попросила Руководителя компании-клиента о разговоре с глазу на глаз. Очень вежливо Шерил сказала ему, что полагает неуместными постоянные попытки устроить судьбу его сына. В ответ он рассмеялся – и продолжал вести себя по-прежнему.

После безуспешной попытки самостоятельно справиться с проблемой, Шерил отправилась к своему руководителю. Руководитель консалтинговой компании, выслушав жалобы, посоветовал Шерил подумать, какие «посылаемые» сигналы побуждают клиента действовать таким образом.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Шерил, сотрудница консалтинговой компании — прекратить постоянные выпады Руководителя компании-клиента, заставить его и своего руководителя относиться к себе с уважением.

Руководитель консалтинговой компании — пойти навстречу важному клиенту, избежать с ним конфликта, сохранить делового партнера, укрепить свой авторитет в коллективе.

Руководитель компании-клиента — продолжать начатое поведение, ведь он клиент, который всегда прав

 

 

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.