Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Менеджер отдела сбыта успешно провёл переговоры и заключил выгодный контракт. Осталось дело за малым — согласовать контракт у юристов и подписать у директора предприятия. Но сделать это необходимо сегодня же, иначе контракт перехватят конкуренты. А у Начальника юридической службы таких срочных договоров — вагон и маленькая тележка. По регламенту предприятия на согласование отводится три рабочих дня. Начальник юридической службы категорически заявляет Менеджеру:
— Положите свой договор в папку и приходите в установленный срок!
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.