Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Подчиненный уже несколько раз в течение недели отказывался выполнять задания руководителя отдела, ссылаясь при этом на якобы объективные причины. И вот опять, в присутствии уже других коллег, на очередное указание руководителя отдела продаж о необходимости связаться с VIP-клиентом по очень важному вопросу, подчиненный громко, так чтобы все слышали, сказал:
- Это же бред! Вы что не понимаете, что этого делать нельзя?
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.