Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Руководитель ИТ-компании приехал к директору компании клиента, чтобы договориться об оплате задолженности за работу. Директор компании клиента отказался оплачивать работу, ссылаясь на то, что она, хоть и была выполнена в срок, потеряла актуальность для компании клиента. На слова Руководителя ИТ-компании о том, что ИТ-компания всегда ориентирована на решение задач клиентов, Директор крикнул:
- Заставлять платить неизвестно за что - это ваш клиентоориентированный подход?
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.