Открытые тренировки онлайн
по четвергам, с 19 ч (по мск)
Прокачайте свои управленческие и переговорные навыки в игровом формате под руководством наставника
Каждый четверг мы обсуждаем новую практическую ситуацию из жизни руководителей.
- Продумываем как построить разговор и играем с опорой на подготовленный план.
- Разбираем ошибки и отмечаем успешных ходы.
- Обмениваемся опытом и мотаем на ус.
-> Посмотрите как проходят тренировки - в коротких видеообзорах.
-> Получите записи прошедших тренировок (на учебной платформе школы).
-> Приходите участвовать - в зуме по четвергам.
Буду рада знакомству!
Как принять участие
в открытых тренировках
1. Зарегистрироваться на учебной платформе школы в разделе "Открытые тренировки" (бесплатно) - здесь - ringschool.ru
2. Найти задание на ближайшую тренировку. Там же будет ссылка на зум.
3. Добавиться в закрытую группу телеграмм - там дублируются ссылки на зум и обсуждаются оперативные вопросы
4. Оплата тренировки - после занятия. Цена свободная - сколько пользы получили, столько заплатили. Для оплаты участия - просто оформляете заказ на доступ к записи тренировки, в которой участвовали.
Тренировка №1. 18 июля 2024
Ситуация: менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.
Когда сотрудники идут жаловаться директору на своего руководителя - это нормально или нет? Как руководителю построить разговор с директором в такой ситуации? Какие задачи решать? Как сделать директора союзником?
Об этом - на открытой тренировке №1 (18 июля 2024 г.) А также:
- Как правильно вести разговоры «снизу-вверх»
- Как отличать «правильные» и «неправильные» жалобы
- Как управлять разговором с помощью вопросов
- На какие вопросы не хочется отвечать
- Как не терять управление разговором, даже если говорите с начальником
- Что мешает вести разговор к цели
- Что решили менеджеры после жалобы: можно ли достигать своих целей таким способом?
Из тренировки 18.07.24
Тренировка №2. 25 июля 2024
Ситуация: менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.
Если сотрудники пожаловались на своего руководителя директору - как руководителю построить с ними разговор после этого? Какие задачи решать в разговоре? О чем договариваться на будущее?
Об этом - на открытой тренировке №2 (25 июля 2024 г.) А также:
- Ставить ли на разговор цель «добиться» чего-либо?
- Какую цель выбрать для разговора с «жалобщиком»?
- Как услышать и зафиксировать позицию, стоящую за словами?
- Как не пропускать этические претензии сотрудников?
- Как сделать свои чувства помощником в разговоре?
- Как разбираться с обидами сотрудников и желанием отомстить?
- Как разбирать и фиксировать ошибки?
- Почему не надо спорить с сотрудниками?
Из тренировки 25.07.24
Тренировка №3. 1 августа 2024
Ситуация: менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.
Как директору поговорить с руководителем, на которого пожаловались сотрудники? Какую цель поставить на разговор? Как эту цель достичь?
Об этом - на открытой тренировке №3 (1 августа 2024 г.) А также:
- Как не путать авторитет и полномочия?
- Можно ли договариваться о будущем, не разобрав прошлого?
- Как найти и разобрать управленческую ошибку руководителя?
- К чему приводит недооценка «несущественного»?
- Признавать ли руководителю свои ошибки и как это делать?
- Какие ошибки может совершать молодой неопытный руководитель?
- Какие последствия могут иметь решения директора по жалобе? Какой прецедент будет создан?
Из тренировки 01.08.24
Тренировка №4. 8 августа 2024
Ситуация: менеджеры отдела обратились к директору с жалобой на своего руководителя.
Как вести себя директору, если сотрудники пришли к нему с жалобой на своего руководителя? Какие «правила игры» задать этим разговором?
Об этом - на открытой тренировке №4 (8 августа 2024 ). А также:
- В чем этическая суть жалобы?
- Чем отличаются жалоба, просьба и предложение?
- Как построить разговор, чтобы сотрудники не испугались и не закрылись?
- Как отучить обижаться на руководителя?
- Как отучить требовать то, чего не положено?
- Что делать, если сотрудник оценивает решение руководителя как несправедливое?
- Как не раздражаться, если сотрудники не понимают с первого раза?
- На ком лежит ответственность за взаимопонимание?
Из тренировки 08.08.24
Тренировка №5. 15 августа 2024
Ситуация: Руководитель вызвал к себе Сотрудника и указал ему на ошибку, которую тот допустил при подготовке документации. Сотрудник ответил с вызовом:
— Если вы видите, что я ошибся, возьмите и исправьте!
Что здесь не так? Как руководителю построить разговор в подобной ситуации?
Об этом - на открытой тренировке №5 (15 августа 2024 ). А также:
- Какие есть типы поведения подчиненных
- 4 шага в работе с отклонениями (сценарий ПРаДо)
- Как руководителю удерживать правильное состояние в разговоре с подчиненным
- Как работать с недовольством
- Как быть, если руководитель ошибается
- Как вытаскивать правду и что с ней делать
- Как видеть за словами глубинную этическую позицию
Из тренировки 15.08.24
Тренировка №6. 22 августа 2024
Ситуация: Руководитель подразделения перед недельной командировкой делегировал Молодому сотруднику задание, вкратце описав необходимые действия. Вернувшись в офис после командировки, Руководитель обнаруживает, что задание не выполнено. На вопрос о причине невыполнения Молодой сотрудник ответил:
— Да вообще было непонятно, что делать-то нужно!
Что здесь не так? Как построить разговор с молодым сотрудником в такой ситуации? Какие задачи надо решить?
Об этом - на открытой тренировке №6 (22 августа 2024 ). А также:
- Как поступать сотруднику, если ему что-то не понятно
- Является ли непонимание уважительной причиной невыполнения задачи
- Как руководителю обходиться без давления и борьбы
- Как руководителю обходиться без доказательств и споров
- Как остановить сотрудника, если он начинает грузить руководителя просьбами, советами, требованиями или поучениями.
- Что может быть ложкой дегтя в бочке меда, когда сотрудник проявляет инициативу
- Как вести себя сотруднику, договариваясь «о хорошем», чтобы не напрягать руководителя
Из тренировки 22.08.24
Тренировка №7. 29 августа 2024
Ситуация: Опытный Менеджер продал крупному клиенту большое количество услуг. Не соблюдён документооборот между клиентом и компанией. Подписан договор, не подписаны заявки на услуги. По оказанным услугам поставщиком выставлено большое количество штрафов. Руководитель отдела продаж проясняет у Менеджера причину неоформления заявок, на что получает ответ:
— В приоритете была выручка. Мне некогда было на мелочи отвлекаться!
Как поговорить с сотрудником в такой ситуации и о чем с ним стоит договориться на будущее?
Об этом - на открытой тренировке №7 (29 августа 2024 ). А также:
- Три шага преодоления отклонений в поведении сотрудников
- Как руководителю перестать делать лишние или вредные действия: уговаривать, доказывать, обвинять, возмущаться, угрожать и т.д.
- В каком случае сотрудники будут говорить правду
- Как не терять свою цель и управление разговором
- Как не пропустить изменение ситуации, увидеть и точно назвать новые проблемы
- Как тренировать точность
Из тренировки 29.08.24
Тренировка №8. 5 сентября 2024
Ситуация: На собрании после подведения итогов работы за квартал Директор компании подытожил: все молодцы, работали хорошо, продукцию выпустили качественную. На что Начальник одного из цехов во всеуслышание объявил:
— За хорошую работу полагается заплатить премию!
Тренировка №9. 12 сентября 2024
Ситуация: Сотрудник допустил серьёзную ошибку в коммерческом предложении, из-за чего возникли проблемы с клиентом компании. На претензию Руководителя Сотрудник обиженно воскликнул:
— Почему Вы во всём обвиняете меня? Вы сами куда смотрели?!
Тренировка №10. 26 сентября 2024
Ситуация: Сотрудники отдела А не выполняют задачи, необходимые для отдела Б - не дают вовремя информацию, не вносят данные в программу, не присылают своевременно документы и отчеты. Руководитель отдела Б недоволен. И хочет решить вопрос взаимодействия между отделами с руководителем отдела А.
Тренировка №11. 3 октября 2024
Ситуация: Разговор о зарплате
Руководитель среднего/высшего звена в компании средней величины хочет увеличить свой доход/зарплату. Как поговорить об этом с директором/собственником (человеком, у которого есть право изменить вам зарплату), чтобы не выглядеть шантажистом, не испортить отношения и повысить шансы на успех?
К директору/собственнику компании средней величины приходит руководитель среднего/высшего звена с разговором о повышении зарплаты. В каком случае директор будете готов к изменениям, в каком случае - нет? Как не потерять ценного сотрудника, при этом не раздувать зарплаты, тем самым уменьшая прибыль компании?